Comercial

Relatório Final de Estagio I
Mapeamento do Processo da Assistência Tecnica

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Cíntia Caroline Batista Silva Dias
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Bruno Iasnogrodski

Relatório Final de Estagio I
Mapeamento do Processo da Assistência Tecnica

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Cíntia Caroline Batista Silva Dias
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Bruno Iasnogrodski

FACULDADE DE DESENVOLVIMENTO DO RIO GRANDE DO SUL Bacharel em Administração

Relatório Final de Estágio I
Orientador: Bruno Iasnogrodski

Cíntia Caroline Batista Silva Dias

Sumário 1. Introdução…………………………………………………………...................…3

2. Desenvolvimento………………………………...................……………………4 3.1 Subprocesso de Recebimento e Cadastramento...............................5 3.2 Subprocesso de Manutenção.............................................................5

3. Considerações Finais....................................................................................6

4. Bibliografia.....................................................................................................7

5. Anexos..........................................................................................................9
Figura 1: Fluxograma do Processo de Expedição.........................................8
Figura 2: Fluxograma do Processo de Manutenção......................................9 Figura 3: Fluxograma do Processo de Manutenção....................................10
Figura 4: Fluxograma do Processo de Propostas.......................................11

1. Introdução
O referido trabalho tem por objetivo analisar e propor melhorias relacionadas ao setor de Assistência Técnica da Empresa Altus Sistemas de Informática,