Comentario Papper

Trabalho 2
Cadeira: Direcção de Sistemas de Informação
Aluno: Paulo Sérgio de Figueiredo Marques
Número: m2013057
1. Introdução
O objectivo deste relatório é apresentar uma curta avaliação de um caso de estudo da empresa Fiserv, publicado no Site www.cio.com por Bob Violino., cujo tema é :
Goverment, Risk and Compliance

2. Sumário
A análise é feita a uma empresa, com o nome Fiserv, é constituída por 19.000 empregados e opera em mais de 200 locais, com mais de 16.000 mil clientes, todos ligados ao mundo financeiro.
É um fornecedor global de gestão de sistemas de informação e de comércio electrónico para o sector de serviços financeiros, e oferece tecnologia e serviços integrados para os clientes.
A estratégia de negócios da empresa evoluíi nos últimos anos a partir de uma holding para um modelo de operação integrada, criando uma maior complexidade na organização das soluções que oferece aos clientes.
Depois da crise mundial de 2008, foram criadas novas regras de adequabilidade (imposição de regras de regulação e legislação). A Fiserv decidiu avançar para uma estratégica de GRC, de modo a enfrentar e gerir as mudanças do negócio no sistema cada vez mais complexo.
O caso de estudo, aborda 5 temáticas, Meio envolvente, actualização dos processos de risco (adequabilidade às novas regras), análise de benefícios, obstáculos na implementação GRC e as lições aprendidas.
3. Desenvolvimento
Meio Envolvente
Houve a preocupação e segundo o meu ponto de vista, um factor de sucesso, numa primeira fase, de identificar as necessidades das organizações, para depois perceber quais as tecnologias que melhor suportavam essas necessidades. Posteriormente definiu-se com clareza as melhores práticas de GRC, identificando os factores preponderantes para dar maior tranquilidade e controlo no desenvolvimento do programa de GRC.

Actualização dos processos de gestão de risco
Depois do colapso dos mercados em 2008, tornou-se crítico para os reguladores e clientes, a