Cod.defesa consumidor

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1. INTRODUÇÃO “Questão 1 - CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR” disponível na Biblioteca Virtual, e usando os critérios do CDC, responder à seguinte questão: Como assessor da empresa fornecedora de equipamentos com vícios de fabricação, por onde você começaria uma fase de diagnóstico sobre o uso do Código de Defesa do Consumidor para melhoria de qualidade? De acordo com p Art.18 do CDC, os fornecedores de produtos de consumo duráveis e não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam. Como assessora de uma empresa fornecedora de equipamento com vicio de fabricação, primeiramente procuraria diagnosticar qual o defeito, porque o produto saiu da empresa com vicio de fabricação e procuraria implantar na empresa programas de desenvolvimento de qualidade procurando agir sempre sob orientações do CDC. Ao detectar o vicio do equipamento, providenciaria o recolhimento do equipamento para as devidas correções. Não sendo possível a correção dentro do prazo estabelecido no CDC, procuraria efetuar a troca do equipamento, oferecendo ao consumidor, um equipamento em totais condições de uso, sem nenhum prejuízo ao mesmo, ou, proporcionaria ao consumidor o desfazimento do negocio, com a devolução dos valores já pagos devidamente corrigidos, evitando assim que o mesmo seja lesado. Para garantir a qualidade de um produto, é fundamental que o fornecedor, ao oferecer um produto ao mercado, garanta que o mesmo é um produto de qualidade e que todas as informações constantes em seus rótulos e embalagens são verídicas. Um produto é considerado impróprio para o consumo, quando o mesmo apresenta defeitos que impossibilitem o seu uso adequado. A empresa fornecedora de produtos ao mercado, deve sempre procurar proporcionar ao consumidor a plena satisfação no produto adquirido, pois evitará assim danos que poderão ser causados pela recusa do produto no mercado.

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2. O EQUILÍBRIO ENTRE AS