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Missão de uma empresa
O processo de administração estratégica começa quando a empresa define sua missão. Por sua vez, a missão de uma empresa é seu propósito de existir a longo prazo e define tanto o que a empresa aspira ser em longo prazo, quanto o que quer evitar nesse ínterim. Além disso, geralmente são escritas como declarações de missão.
Veja, a seguir, algumas declarações de missões:
Google: organizar as informações do mundo e torná-
-las mundialmente acessíveis e úteis.
Hospital Santa Catarina: promover a vida por meio de uma assistência integral, humanizada e cristã, contribuindo para a sustentabilidade da Associação Congregação Santa Catarina.
As diretrizes estratégicas de uma organização, por sua vez, são definidas pelo tripé:
1. Visão - pode ser concebida como um cenário desejado ou uma intuição, um sonho, uma vidência;
2. Missão - é a razão de ser da organização;
3. Valores - devem ser definidos como crenças básicas para qualquer tomada de decisão na empresa.

Algumas missões podem melhorar o desempenho da empresa. As empresas Google e Hospital Santa Catarina têm comum em suas missões o propósito que permeia tudo que fazem e uma das características importantes das empresas que apresentam esse aspecto é a lucratividade.

prejudicar o desempenho de algumas empresas. Embora algumas empresas tenham utilizado suas missões para desenvolver estratégias que pretendiam criar vantagens competitivas significativas, têm-se exemplos de empresas que têm em suas missões um foco predominantemente interno. Essas missões serão definidas apenas com referência aos valores pessoais e à prioridade de seus fundadores ou da alta gerência, independentemente de esses valores e prioridades serem ou não consistentes com a realidade econômica que a empresa enfrenta.
Saiba mais
Veja, a seguir, um exemplo dos impactos de uma missão mal definida no desempenho da empresa.
A empresa americana Ben & Jerry’s Ice Cream foi fundada em 1977 para