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Fase do marketing
Introdução:
Esta 3ª fase do marketing vinha ganhando espaço desde 1950, para, na década de 70, com o desenvolvimento mundial, atingir seu estopim. Esta fase parte de uma perspectiva de fora para dentro. Ao contrário das óticas anteriores, o ponto de partida está agora no exterior da empresa. Nessa era, o marketing é uma filosofia de negócios que se concentra em compreender as necessidades e desejos dos clientes e construir produtos e serviços para satisfazê-los.

As características dessa fase são:

→ Consolidação e difusão dos conceitos de marketing;

→ Definição do conceito de marketing:
“Marketing é um conjunto de técnicas utilizadas para se aproveitar melhor as oportunidades surgidas no mercado, visando um melhor atendimento às necessidades dos consumidores e com garantias de menores riscos e maiores lucros.”;
→ Segmento de mercado:

Por segmento de mercado é entendido: “um grupo de consumidores que possuem características comuns”.
Cada segmento de mercado deve receber um tratamento diferenciado, de acordo com suas características, criando uma política de produto apropriada, com distribuição, promoções, preços e técnicas de vendas de acordo com estas condições.

→ 4 P´s:

Produto
(Design, características, serviços, diferenciais com a concorrência, marca, tamanho, variedade de produtos, especificações, política de garantia, devoluções, qualidade, embalagem)

Preço
(Financiamentos, preço, condições de pagamento, prazo médio, número de prestações, concessões, descontos, crediário)

Promoção
(Propaganda, publicidade, relações públicas, trade marketing, promoções)

Praça
(Lojas, canais de distribuição, logística, cobertura, transporte, estoque, locais, armazenamento, distribuição)

Teoria do comportamento do consumidor:

O consumidor é o objetivo maior a ser alcançado em todos os estudos de marketing. Portanto, os profissionais estudam seu comportamento, a fim de entender os pensamentos,