Cartilha Aula 7

UNIVERSIDADE BANDEIRANTE ANHANGUERA
CAMPUS: BELENZINHO

ELIENE BARROS DA SILVA RA: 7416619272
MARIA IDELVANIA I. LIMA RA: 7416619437
ROSEMEIRE DE JESUS S. B. PINTO RA: 7416627867

AULA 7

Curso: Enfermagem R.A: 416619272 Série: 2° Período: Noturno

SÃO PAULO
2014
Aula-tema 07: Direito do Consumidor Essa atividade é importante para você adquirir mais conhecimentos sobre seus direitos como consumidor. Para realizá-la, execute os passos a seguir: Passo 01: Leia o texto extraído de: http://www.jurisway.org.br/v2/consumidorinfo.asp?pagina=1&idarea=47&idmodelo=11193 – acesso em 30 de nov. 2010.
Consumidores sofrem para reclamar de produtos e serviços Os consumidores brasileiros enfrentam muitas dificuldades na hora de reclamar de um serviço. As atendentes que tentam resolver o problema nem sempre estão preparadas. A sensação do consumidor que quer cancelar um serviço é de que a atendente foi treinada para cansá-lo e fazê-lo desistir. Há três meses, a estudante Andréa Munhoz Ramos tenta cancelar a linha do celular. Ela adquiriu o aparelho em um plano de 12 meses de fidelidade, mas quando liga é informada de que o contrato é de 18 meses. “Você alega que não, pois quando você comprou o celular disseram que eram 12 meses. Eles me falam: ‘Ah, então passaram uma informação incorreta”, comenta a estudante. O advogado André Aron chegou a ter o telefone bloqueado na central de atendimento do provedor de internet porque reclamou. Abriu um processo na Justiça e quer uma indenização por danos morais. “Eu corria o risco de ser mandado embora desse trabalho, porque a minha chefia me cobrou, inclusive, que eu estava perdendo bastante tempo, ligando do escritório para resolver esse problema”, comentou o advogado. Além do tempo, o consumidor perde também dinheiro ao telefonar para alguns serviços de