caracteristicas do sistema Especialistas

1- As características de Sistemas Especialistas

É um sistema de informação que utiliza o seu conhecimento sobre uma determinada área de aplicação, atuando como um consultor especializado para os usuários finais. Esse sistema é capaz de explicar ao usuário o seu processo de raciocínio conclusão. Por esse motivo, pode ajudar a tomada de decisão, fornecendo conselhos como um consultor especialista na área específica do problema.
As características de sistema Especialistas são:

: Explicar seu raciocínio ou as decisões sugeridas. Apresentar comportamento inteligente Como e por que foi escolhida uma decisão ou solução”.
Manipular informações simbólicas e tirar conclusões.
Tirar conclusões de relacionamentos complexos.
Proporcionar conhecimento portátil. Poder lidar com a incerteza.
Difíceis de serem usados.
Limitados a problemas relativamente simples.
Possibilidade de erro.
Não podem refinar o próprio banco de conhecimentos.
Dificuldade de manutenção.
Podem ter elevados custos de desenvolvimento.
Levantam questões legais e éticas.

2) A importância de um CRM para as empresas.

É importante para a empresa, pois envolve a tecnologia para organizar, automatizar e sincronizar processos de negócios.
Tem como objetivo também: encontrar, atrair e ganhar novos clientes.
Fidelizar os atuais clientes e recuperar os antigos clientes.
Reduzir os custos de marketing e apoio ao cliente.
Sendo assim focando na eficiência.

2- Como a Gestão do Conhecimento e a Inteligência Artificial podem trazer vantagens competitivas para a empresa.

R: A gestão do conhecimento é um processo corporativo, focado na estratégia empresarial e que envolve a gestão das competências, a gestão do capital, intelectual, a aprendizagem organizacional e a inteligência empresarial.
Com a inteligência artificial e a gestão de conhecimento trabalhando juntos podem trazer sim vantagens competitivas para a empresa, as pessoas aumentando o seu aprendizagem e usando o sistema