Cap04

CAPÍTULO 4
Memória e
Aprendizagem
Cognitiva
Comportamento do
Consumidor
John C. Mowen
Michael S. Minor

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http://www.youtube.com/watch? v=XZEW0Qw_XTQ Memória . . .
. . . Afeta os estágios de exposição, atenção e compreensão
. . . Permite aos consumidores antecipar os estímulos que podem encontrar Modelo de Memória
Armazenamento Múltiplo


Três tipos diferentes de armazenagem de memória:
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Memória Sensorial

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Memória Temporária

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A memória sensorial ocorre no estágio de pré-atenção onde um estímulo é brevemente analisado para se determinar se ele receberá um processamento extra.

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A memória temporária é onde a informação é armazenada temporariamente enquanto as pessoas estão processando-a de forma ativa. É como a memória
RAM no computador.

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A memória permanente é ligada a memória temporária através de processos de codificação e recuperação. É como a unidade de disco no computador.
A memória trabalha como processadores paralelos.

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Codificação é a transferência de informação da memória temporária para a memória permanente, para armazenagem permanente.

Recuperação é o processo de acesso a informação armazenada na memória permanente, de forma que possa ser utilizada na memória temporária.

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Recuperação é um processo construtivo. Informações de propagandas recebidas após provar o produto podem mudar a percepção da experiência.

Memória Sensorial. . .
. . . Consiste da explosão de células nervosas, de curta duração, geralmente menos que um segundo.

Memória Temporária. . .
. . . É o local onde a informação é temporariamente armazenada enquanto é processada. Também é chamada de memória de trabalho.



Se a informação na memória temporária não for repetida, ela se perde em 30 segundos.

A Capacidade Limitada da Memória Temporária
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A Lei de Miller é o reconhecimento de que as pessoas podem manipular 7 (+/- 2) bits de informação por vez.
No contexto do consumidor, contudo, o STM está mais próximo de 5 +/- 2 bits de informação.