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Processos Organizacionais

INTRODUÇÃO
I. Perfil da Organização.

- Nome da Organização: Exto Engenharia e Construção Ltda.

- Indicar o setor; segmento-alvo, mercado (nacional ou internacional):
Construção Civil de condomínio de prédios de alto padrão na cidade de São Paulo.

- Indicar o porte da empresa:
Médio porte.

- Indicar o tipo:
Empresa Privada

- Discorrer sobre a Atividade Principal a que se destina a empresa:
A atividade da Exto é basicamente, comprar terreno, planejar o projeto de construção e arquitetura, fazer um estudo de viabilidade e taxa de retorno. Construir, incorporar e comercializar as unidades de moradia de alto padrão.

2 – Produtos e Clientes

– Apresentar os clientes-alvo e áreas geográficas de atuação: O foco da Construtora Exto é atingir clientes com alta renda per capta, que conseguem facilmente financiamento em bancos ou tem renda suficiente para investir em mais de uma unidade.
A área de atuação é em São Paulo, sendo em bairros nobres como Morumbi, Perdizes, Lapa, Moema e Vila Mariana.

- Apresentar as necessidades e expectativas dos clientes-alvo finais e intermediários:
A Exto acredita que a satisfação é a maior necessidade do cliente final. Os compradores de sonhos, como gostamos de chama-los, não gostam de ficar sem retorno sobre duvidas como, prazo de entrega, sobre qualidade dos materiais, sobre exclusividade no empreendimento. A Exto busca tranquilizar seus clientes com apresentações de andamento da Obra e explicações sobre prazos para pagamento de parcelas de chaves e financiamento.
Pensamentos como melhorias no projeto mesmo após ter vendido, são destaque para a satisfação e fidelização dos clientes da Exto.

- Elencar os principais produtos oferecidos ao mercado:
Condomínios e moradias de alto padrão em São Paulo. Em conjunto, o cliente leva conforto, comodidade, lazer, segurança, entre outros.

3 - Força de trabalho
- Informar a composição da força de trabalho, incluindo a