BALANCED SCORECARD

CENTRO TECNOLÓGICO UNIVERSIDADE POSITIVO
GESTÃO FINANCEIRA

Tânia Cristina Pagani

BALANCED SCORECARD

Curitiba
2015
Tânia Cristina Pagani

BALANCED SCORECARD E SEUS INDICADORES

Trabalho apresentado ao professor Fabio Mello Fagundes nas matérias Sincronismo Organizacional do curso de Gestão Financeira do Centro Tecnológico Positivo.

Curitiba
2015
BALANCED SCORECARD

É um conjunto de indicadores que proporciona aos gerentes uma visão rápida de toda a empresa. Nele estão incluídos indicadores financeiros que mostram o resultado das ações do passado, e os complementa com indicadores operacionais, relacionados com a satisfação dos clientes, com os processos internos e com a capacidade da organização de aprender e melhorar atividades que impulsionam o desempenho financeiro futuro.
Foi descrito pela primeira vez em um artigo publicado em 1992 na Revista Harvard Business Review por Robert S. Kaplan e David P. Norton, intitulado "The Balanced Scorecard measures that drive performance". Como uma ferramenta que oferece uma visão abrangente e ao mesmo tempo detalhada da organização, imediata, porém, com visão a médio e longo prazo.
As principais vantagens desta ferramenta são: tornar a estratégia clara para toda organização; promover o consenso entre o time de executivos e ganhar comprometimento com as metas; facilitar o alinhamento de toda organização; direcionar o processo de alocação de recursos humanos e de capital; e fazer com que todos mantenham o foco nas prioridades estratégicas estabelecidas.
Na figura abaixo apresenta as quatros perspectivas pra melhorar a estratégia da empresa.

As perspectivas são: FINANCEIRA, PROCESSO INTERNO, CLIENTE e APRENDIZADO E CRESCIMENTO) devem ser determinados os seguintes itens: Objetivos Estratégicos - o que a estratégia define para ser alcançado em cada perspectiva;