BALANCED SCORECARD Implementa O Em Uma Industria Farmaceutica

BALANCED SCORECARD (BSC): ANÁLISE DE SUA IMPLEMENTAÇÃO E
UTILIZAÇÃO EM UMA EMPRESA AUTOMOTIVA NO ESTADO DE SÃO PAULO
Sandra Soares Gusmão
Universidade Estadual de Montes Claros (UNIMONTES-MG) [e-mail] Igor Veloso Colares Batista
Universidade Estadual de Montes Claros (UNIMONTES-MG) [e-mail] RESUMO
O Balanced Scorecard (BSC) surgiu na década de 90 em estudos publicados por Kaplan , objetivando atender a necessidades das organizações por métodos de mensuração do desempenho mais eficazes. Esta ferramenta gerencial ajuda na a gestão estratégica sob quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos da empresa e do aprendizado e crescimento. E neste processo muito tem se comentado sobre implementação desta metodologia de analise de resultados e os grandes pontos a ser levados em considerações na suas implementações e quanto isto precisa está alinhado de forma direta com estratégia da empresa e por isso realizou-se um estudo de caso de implementação em uma empresa do segmento automotivo multinacional norte americana com três unidades fábris no estado de São Paulo com faturamento no Brasil superior a US$1,5 billhão de Dolares anuais, que vem adotando o BSC desde 2009 no Brasil e que já havia implementado em outras unidades pelo mundo e este estudo visa identificar os pontos positivos e dificuldades encontradas na implementação No Brasil comparado as outras 2 unidades do mesmo grupo uma nos Estados Unidos e Outra No México onde gestores Brasileiros participaram de forma direta ou por acompanhamento destas implementações e principalmente de entrevistas semi-estruturadas, o presente artigo busca contribuir para o estudo dessa ferramenta, traçando comparações entre a teoria proposta por Kaplan e Norton com elementos encontrados nestes três países de culturas diferentes mais dentro de um mesmo grupo empresarial. A pesquisa destaca a importância do alinhamento de toda a organização com suas estratégias, assim como a influência