Bacharel

Sistema de Ensino Presencial Conectado
TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

EDNA MARIA LIMA SOUSA

GREZ DE AQUINO BRAGA LIMA

tEREZINHA FILOMENA ROCHA

MELHORIAS COM BASE
EM DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

GAMA
2012
EDNA MARIA LIMA SOUSA

GREZ DE AQUINO BRAGA LIMA

tEREZINHA FILOMENA ROCHA

MELHORIAS COM BASE
EM DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

Trabalho de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média semestral nas disciplinas de Comunicação, clima e cultura Organizacional, Gestão de Pessoas, Ètica e Responsabilidade Social, Psicologia Organizacional e do Trabalho.

Orientador: Luiz Alberto Benatti Junior

GAMA
2012
SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 4 1.1 PROBLEMAS IDENTIFICADOS 5 1.2 ANÁLISE CRÍTICA DOS PROBLEMAS IDENTIFICADOS 5 1.3 SUGESTÕES DE MELHORIAS: 6 1.3.1 IMPLEMENTAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS: 6 1.3.2 RELACIONAMENTOS COM OS CLIENTES: 6 1.4 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 7 1.4.1 ÉTICA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 8 1.4.2 RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL 8 2 CONCLUSÃO 9 3 BIBLIOGRAFIA 10

INTRODUÇÃO

Por meio de estudo que foi realizado na empresa Brasília Park Hotel LTDA, relatamos formalmente os resultados obtidos no ano corrente e suas perspectivas para o ano subseqüente, visando melhoria das estruturas, investimentos na divulgação da marca e serviços entre outros. Expomos também os seus processos gerenciais no âmbito de habilidades, estratégias e competências.

PROBLEMAS IDENTIFICADOS
Preços competitivos;
Inexistência de salão de eventos;
Falta de assistência especializada para a realização de cursos para desenvolvimento dos funcionários.

ANÁLISE CRÍTICA DOS PROBLEMAS IDENTIFICADOS

Os principais focos para a solução da competitividade de preços foram:
- Anúncios de divulgação em táxis, ônibus, folders, out-door;
- Tarifas promocionais aos finais de semana;
- Bônus fidelidade;
- Ampliação da área de