Avaliação virtual

Questão 1:
Nota: Excelente
Esta metodologia permite avaliarmos as documentações oficiais de gestão de uma organização com objetivo de realizar um Diagnóstico Organizacional, estamos utilizando um método chamado:
Alternativas
1 - Levantamento de dados documentados (revisão de literatura);
2 - Aplicação do conhecimento;
3 - Aplicação de entrevista;
4 - Evidência objetiva (observação pessoal);
5 - Aplicação de questionário;
Sua resposta
1 - Levantamento de dados documentados (revisão de literatura);
Resposta gabarito
Levantamento de dados documentados (revisão de literatura);
Comentário do gabarito
Possui a característica de analisar documentações oficiais de gestão (manual da qualidade, instruções de trabalhos, políticas, normas e regulamentos, entre outros documentos oficiais).
. Análise de todos os procedimentos e normas institucionalizados.
. Análise de relatórios de auditoria ou de diagnósticos já realizados.
. Todos os dados que possam ser relevantes para análise.

Questão 2:
Nota: Excelente
Ela permite obter elementos para análise posterior através de sugestivo utilização de um roteiro predefinido a ser realizada de maneira mais informal possível. É muito útil para se obter informações sobre que estão guardadas na memória das pessoas e que não são relatadas formalmente.
Estamos utilizando o método:
Alternativas
1 - Aplicação de PDCA.
2 - Aplicação de entrevista;
3 - Aplicação da Matriz SWOT;
4 - Plano de Ação;
5 - Levantamento de dados e documentação
Sua resposta
2 - Aplicação de entrevista;
Resposta gabarito
Aplicação de entrevista;
Comentário do gabarito
Existem informações que estão exclusivamente na memória das pessoas envolvidas como os problemas. O processo de relembrar fatos importantes ocorridos no passado é importante porque estes podem estar associados ao problema atual.
. Seleção das pessoas;
. Estruturar a entrevista;
. Estar familiarizado com o assunto;
. Esclarecer os motivos;
. Não corrigi falhas;