Avalia O Gest O De Processos

1313 palavras 6 páginas
Avaliação: » GESTÃO DE PROCESSOS
Tipo de Avaliação: AV

Professor:
JAMES DANTAS DE SOUZA
Turma: 9010/AF
Data: 07/06/2014 12:54:14

1a Questão (Ref.: 201201690829) sem. N/A: Processos
Pontos: 0,5 / 0,5

Considere as afirmativas abaixo:
i. Cada organização deve escolher a modelagem mais adequada às suas necessidades. ii. O fluxograma é a representação gráfica, de forma analítica, da sequência de um trabalho. iii. Por meio do fluxograma, podemos observar a maneira como as funções foram divididas entre os setores da empresa.

i é falsa, ii e iii são verdadeiras

iii é falsa, i e ii são verdadeiras

i e iii são falsas e ii é verdadeira

ii é falsa, i e iii são verdadeiras

i e ii são falsas e iii é verdadeira

2a Questão (Ref.: 201201502600)
6a sem.: Ferramentas de Gestão de Processos
Pontos: 0,5 / 0,5

Marque V para as alternativas Verdadeiras e F para as Falsas:

O FAP é uma ferramenta que demonstra o trabalho que está sendo realizado, o tempo necessário para a sua realização, a distância percorrida pelos documentos, quem está realizando o trabalho e como ele flui entre os participantes deste processo;

A Departamentalização é uma forma sistemática de agrupar processos em frações organizacionais definidas seguindo um dado critério, visando a melhor adequação da estrutura organizacional sua dinâmica de ação.

Uma das formas de organizar a empresa é através de manuais de gestão da qualidade. Estes manuais tratam de um conjunto de normas que trazem diversos benefícios para a empresa, dentre eles podemos destacar: melhorar a qualidade dos serviços, utilização adequada dos recursos da empresa, reduz desperdícios, padronizam os processos e aumentam a produtividade;

Na elaboração de um fluxograma é importante realizar um levantamento de dados. Este levantamento pode ser feito de acordo com as técnicas de pesquisa bibliográfica e institucional, entrevista com funcionários da empresa, observação direta. Os questionários não devem ser aplicados pois

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