AVA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 28 08

AULA TEMA 1

1 – Um empresário do ramo de bijuterias está preocupado com a incidência de itens defeituosos em suafábrica e necessita de uma fórmula genérica para pensar qualidade em termos quantitativos. Ele quersaber a porcentagem de peças que são fabricadas com defeitos a cada lote fabricado. Uma conhecidafórmula que ele pode utilizar para qualidade é:
R: Qualidade = frequência de deficiências / oportunidade para deficiências aparecerem. 2– Em relação ao Planejamento em Projetos, indique a alternativa correta:R: Planejar significa traçar objetivos e apontar os caminhos para realizá-los.3
3 – Tecnologias e ferramentas de gestão englobam principalmente:R:
Técnicas, conceitos e metodologias de apoio à gestão.4 4– Sobre o conceito de qualidade, podemos afirmar:
R: É um conceito complexo, pois qualidade tem dimensões objetivas e subjetivas; normalmente,qualidade está associada à satisfação do cliente.5
5 – A Lei
(ou Leis) de Murphy, quando utilizada na gestão, alerta-nos quanto à necessidade de atenção atodos os detalhes de nossos planejamentos e, ao mesmo tempo, lembra a importância de considerar osriscos e as probabilidades de erros envolvidos em um projeto.Indique a alternativa ligada mais diretamente a uma previsão típica da Lei de Murphy:
R: Se um projeto pode atrasar, ele vai atrasar, e precisamos lidar com isso.6
6 – Um grande desafio para o gestor contemporâneo está em:
R: Lidar com mudanças constantes e conhecer as ferramentas apropriadas

AULA TEMA 2
1
Notas: 1
(Concurso Interno Unicamp 2008 – Adaptada) Um estudante utilizou o Ciclo PDCA para melhorar o seu processo de estudo. Classifique as atividades a seguir, de acordo com a fase a que cada uma pertence, usando as letras P, D, C, A:
I. ( ) Verificou que dentre as cinco matérias do curso, em duas ficou abaixo da média.
II. ( ) Decidiu então estudar 2h30 por dia dali em diante.
III. ( ) Lembrou que não teria disponibilidade de 2h30 todos os dias, e então precisou