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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA DIVISÃO FOOD AND BEVERAGE DA EMPRESA ESMALTEC S.A

Por

Ana Cristina Martin Gondim
Daniel Antunes Capoletto
Lucas Castro Serra
Márcia Dionne Santiago Guimarães Rodrigues

Planejamento Estratégico de Marketing
MBA em Marketing
Pós-Graduação lato sensu. Nível de Especialização
Programa FGV Management

Novembro/2009
ÍNDICE

1. ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO, 05
1.1 Valores, Visão, Missão, 05
1.2 Descrição da empresa, 05
1.3 Estágio de desenvolvimento, 06
1.4 Cultura, clima e estrutura organizacional, 06
1.5 Produtos e serviços, 08
1.6 Mercado alvo, 09
1.7 Concorrentes e distribuição do mercado, 10
1.8 Diferenciação e vantagens sobre a concorrência, 13
1.9 Operações, 14
1.10 Capacidades e limitações, 15
1.11 Análise dos recursos da empresa, 17
1.12 Estrutura administrativa, 17
1.13 Orientações para o marketing, 18
1.14 Gestão ambiental e responsabilidade social, 19
1.15 Resumo de desempenho da unidade de negócio, 19

2. ANÁLISE DO MACRO AMBIENTE, 20
2.1 Análise do macroambiente (cenários), 21
2.2

SUMÁRIO EXECUTIVO

1. INTRODUÇÃO

2. ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO

A. Valores, Visão, Valores Valores:
Respeito - Confiança e respeito mútuo
Ética – A conduta deve refletir os mais altos padrões de ética
Compromisso – Trabalhar para o sucesso dos clientes buscando as melhores soluções e também para tornar o mundo de amanhã um lugar melhor
Transparência – O relacionamento com os clientes e colaboradores deve ser transparente e baseado na responsabilidade e confiança entre as partes.
Coerência - Pensamento sistêmico e visão de longo prazo

Visão: Ser a empresa mais competitiva atingindo o segundo lugar no segmento de refrigeração comercial até 2015.

Missão: Proporcionar