aula tema 3 teoria da criaçãodo conhecimento organizacional

A IMPORTANCIA DA COMUNICAÇÃO NA NEGOCIAÇÃO
A comunicação na negociação faz toda a diferença na hora de fechar um negocio . Um bom negociador analisa seu cliente e faz com que seus pontos fortes e fracos sejam aproveitados na hora do diálogo. Ao negociar com o cliente você tem duas maneiras de negociar à habilidades técnicas e a habilidades interpessoais. Na primeira você relaciona aos processos “macetes ”para a negociação e a segunda relaciona-se com o conhecimento interpessoal dos negociadores. Mas existe também uma terceira habilidade a do conhecimento do negocio: trata-se do conhecimento mínimo do objeto de negociação. O negociador se agrupa em quatro estilos básicos: o catalisador-aquele que extremamente criativo; o apoiador-aquele que considera que os seres humanos são mais importantes que qualquer trabalho: o controlador-é aquele que toma decisões rápidas, sempre preocupadas com o uso do tempo, com a redução de custos; o analítico é aquele que adora fazer perguntas, obter o máximo de informação. A sistematização do conhecimento sobre comunicação foi iniciada há menos de um século, quando se formulou uma teoria a partir da identificação dos componentes do ato comunicativo: emissor, receptor e mensagem. Posteriormente foi introduzido em particular na comunicação organizacional : a retroalimentação o feedback. As variáveis básicas de negociação envolvem poder , tempo e informação , o processo de negociação apesar de fundamental para o ser humano alcançar seus objetivos , é um dos processos menos conhecidos ! Desasa forma o estudo do tema negociação deveria passar pelo desenvolvimento de conceito e modelos que tenham por objetivo descrever e