Aula Introdutoria IESTE 2

ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO
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PRODUÇÃO

É a transformação de alguma coisa em outra com maior valor.Todas as operações da empresa relacionadas á produção de bens e serviços são consideradas produção.
GESTÃO DA PRODUÇÃO
É atividade de gerenciamento estratégico dos recursos escassos
(espaço, pessoas, tecnologia utilizada, capital etc) da interação desses recursos com os processos que produzem e intregam bens e serviços visados a atender a necessidades ou desejos de qualidade, tempo e custos dos clientes. (planejar, organizar
,executar, controlar e avalidr todos os recursos insumos envolvidos na produção)

SISTEMA DE PRODUÇÃO
ELEMENTOS BÁSICOS DO SISTEMA
As entradas – Os inputs são os insumos, isto é, um conjunto de todos os recursos necessários(instalaçoes,capital,mao-deobra, tecnologia, energia elétrica etc.) para produzir os que se deseja. Os processos de transformação – Operações, decisões, modelo de simulação e etc. (converte inputs e outputs)
As saídas – os outputs são os produtos manufaturados, os serviços prestados, as informações fornecidas etc.

OBJETIVOS DE DESEMPENHO DA PRODUÇAO
5 Principais objetivos da produção

OBJETIVO DE DESEMPENHO

ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO

Qual a diferência entre Produtos e Serviços ?
Embora os processos de produção para produtos e serviços guardem similaridade, eles não têm as mesma carateríscticas.
PRODUTO – É estocável, tangível, e tem participação indireta do cliente em sua produção.
SERVIÇOS – É intangível , não é estocável e tem participação direta do cliente

ASPECTOS DE PRODUTOS E SERVIÇOS
De acordo com Slack(2002) e outros, produto ou serviço e qualquer coisa que possa ser oferecida aos consumidores para satisfazer suas necessidades ou espectativas.
Todos os produtos e serviços têm três aspectos
Um Conceito- Conjunto de benefícios esperados pelo consumidor. Um Pacote de Produtos e Serviços – São componentes que proporcionam os benefícios definidos no conceitos.
Um Processo – É a operação que transforma o pacote de