AULA HSBC 2

Institucional
Fundado em 1865 em Londres – presente em 83 países – possui 128 milhões de clientes – Sigla: Hong Kong and Shanghai Banking Corporation – o 4° maior banco mundial.

Internet Banking - Acesso
Orientação para clientes:
Cartão de Débito;
Senha do Internet Banking (cadastro de senha no site);
Token (certificação digital).

Caminhos no Help (onde encontrar mais informações)
Script
Meu HSBC Telefone PF > Canais de Atendimento > Meu HSBC Internet > Novo visual da internet do HSBC

Caixa Automático ATM
1° - Digitar CPF;
2° - Token (correntistas) ou MCC (não correntistas);
3° - Senha do cartão de débito;

Agências (caixa automático)
Das 6h as 22h (postado na parte exterior das agências);
Pontos externos (rodoviárias 24h): de acordo com a localidade do caixa.

Pagamento de Contas
Help > Canais de Atendimento > ATM > Pagamento de contas e Títulos.

Senha Alfabética (emitida pelo caixa na primeira utilização)
Alteração:
Em caso de bloqueio da senha alfabética orientar o cliente a desbloquear por meio do URA – Unidade de Resposta Audível – no Meu HSBC Telefone; utilizar senha do Phone Centre ou Token.

URA – Como Acessar
O cadastro e o desbloqueio da senha do Meu HSBC Telefone podem ser realizados em qualquer agência.

Telefones
Acesso Número Único
Capitais: 4004 – HSBC (4722)
Outras localidades: 0800 703 4722
Premier Banco
0800 728 3966 DDD | [phone] DDI

Solicitação – Meu HSBC Telefone (Front End)
Categoria: [Serviços];
Subnivel: [Solicitar Software Token].

Senha Pessoal – Versão Meu HSBC Celular
Para criar a senha pessoal o cliente receberá por SMS a senha provisória, ou poderá retirá-la em um Caixa Automático (Serviços e outros produtos > Serviços Meu HSBC > Digital Life no celular/Token > Emitir Senha Provisória).

Solicitação – Meu HSBC Telefone
Categoria: Chave de Segurança | Subnivel: Solicitação.
O cliente só poderá solicitar o Token, se ele entrar identificado com a senha da Conta