Auditoria

A área de armação dos automóveis possui dezessete processos relacionados à montagem das carrocerias dos três modelos fabricados pela unidade (Golf, Audi e Fox). Desses, sete processos são específicos do Volkswagen modelo Fox, onde são aplicados os elementos de análise da auditoria de processo. Existem áreas de apoio, mas a Norma VDA 6.3 foca somente o processo de produção direto. Os resultados das auditorias de processos são obtidos através de análises no processo de montagem de partes móveis do modelo Fox, durante um período determinado. As não-conformidades identificadas foram agrupadas nos sub-elementos da VDA 6.3 e são aquelas que impactaram com maior intensidade na eficiência geral do processo.
Durante o período estudado, realizaram-se quatro auditorias em intervalos de seis meses no processo citado acima. E, com a aplicação de ações nos procedimentos auditados, perceberam-se melhorias nos resultados das auditorias posteriores, com a redução das não-conformidades e consequente evolução da nota atribuída ao processo. A diminuição das não-conformidades deu-se principalmente porque foram encontradas pela auditoria de processos, que fez a análise e posteriormente estabeleceu ações corretivas para cada uma. Por exemplo, no aspecto pessoal/qualificação, as não-conformidades caíram de nove para duas em um ano e meio, o que mostrou uma alteração comportamental positiva e maior organização dos trabalhadores.
Em resumo, o artigou procurou, em um primeiro ponto, diferenciar as auditorias de processo, de sistema e de produto. Além disso, ressaltou que mudanças devem ocorrer e que a auditoria de processos, antes em segundo plano, passará a ter maior destaque, pois possui eficiência no auxílio a melhoria contínua dos processos. O estudo foi realizado em três partes, sendo: avaliação geral do processo de montagem de partes móveis (houve redução de não-conformidades: de trinta e uma para dezessete), avaliação do processo conforme sub-elementos da norma VDA 6.3 (houve