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Descrição do que é terceirização dentro de uma organização
Terceirização em inglês é chamado de outsourcing, é um processo em que uma atividade executada por uma organização passa a ser realizada por terceiros, seja outra organização, uma pessoa física ou uma cooperativa.
Terceirização pode ser entendida também como o processo de delegar a terceiros as atividades-meios da organização, fazendo com que a empresa que terceiriza possa concentrar esforços em sua atividade, ou seja, atividades que são fundamentais para a manutenção de seus negócios. A legislação brasileira só permite a terceirização de atividade-meio, como serviços de portaria, vigilância, limpeza, manutenção, transportes, fornecimento de refeições, serviços médicos e outros.
Conforme adotada atualmente, a terceirização tem oito objetivos, o principal deles é a redução de custos. Existem, porém, alguns fatores de risco para o sucesso da terceirização. Se esses riscos não forem administrados adequadamente, podem comprometer o desempenho do negócio.
Constituem fatores de risco para a terceirização: o desconhecimento dos detalhes do objeto da atividade a ser terceirizada; a seleção da empresa parceira; o preparo de gerentes e funcionários para que aceitem a prestação de serviços terceirizados; a capacidade de a empresa coordenar as atividades desempenhadas por terceiros (esses e outros objetivos, assim como os fatores de risco envolvidos na terceirização, são esclarecidos nas Web Aulas e no livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão).
Um plano de terceirização seguem algumas etapas. Inicialmente, deve-se elaborar um plano estratégico, com a identificação de áreas de atuação-chave, envolvendo cronogramas e objetivos. É preciso também preocupar-se com as tarefas voltadas à conscientização de todos os envolvidos na terceirização, visando a eliminar barreiras e uniformizar os entendimentos sobre o processo. Recomenda-se definir uma política de terceirização, com destaque para as diretrizes que nortearão o