atps

Etapa 2 - Passo 3:

Por tratar-se de empresa já atuante no mercado tem-se duas situações, sendo a primeira já tratar-se de marca solidificada no mercado tem como reverter-se a queda no faturamento atraindo novamente o público consumidor e fidelizando por meio de excelência no atendimento e serviços prestados.
A segunda situação é de um novo concorrente, o que gera novidade e pode oferecer um diferencial que hoje a B.O.N.I.T.A. demonstra carência, atendimento de qualidade.
Segundo pesquisa recente do SEBRAE, o publico alvo para o negócio são pessoas físicas em geral, especialmente, e na sua maioria, o público feminino, com faixa etária de 18 a 60 anos.
Vários analistas de RH citam que as empresas brasileiras gastam muitas vezes mais em com o custo de turn over do que em treinamento, portanto sugerimos reciclar e não substituir a equipe atual. Também a inserção de um plano de PLR como motivador para a permanência da equipe na empresa.
Sugerimos também, a contratação de profissional que assuma a gestão da empresa, passando a proprietária tratar do relacionamento da empresa e seus clientes e colaboradores, o que esse segmento é de suma importância.

Utilizaremos o seguinte organograma:

O uso de tecnologias pode ser um aliado para atração de público e consequente aumento de faturamento. Algumas sugestões:
• lançamento de promoções por meio do Facebook e Twitter
• Criação de site com apresentação dos serviços prestados, promoções e com opção de marcação de horário por meio chat.

Algumas ações imediatas a serem desencadeadas:
• Promover uma reciclagem aos colaboradores tendo como base o atendimento, focando no respeito aos horários, simpatia e compromisso com a missão organizacional.
• Promover especialização para os membros da equipe de manicures com vista na excelência do serviço e novas tendências, pois se trata de serviço prestado semanalmente, assim mantém o fluxo na clínica atraindo os clientes a consumirem os