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Etapa 2 – Passo 3
PROGRAMA DE TREINAMENTO DA GRAFICA IMPRESS: O treinamento é uma das responsabilidades gerenciais de maior importância nos dias de hoje, pois o objetivo de toda empresa é ter rentabilidade. Para alcançar esse objetivo, a empresa precisa ter clientes satisfeitos que comprem seus produtos e divulguem a sua satisfação para outras pessoas, garantindo assim uma conquista maior do mercado. Para ter clientes satisfeitos, a empresa deve produzir com qualidade que venha a saciar os desejos e as necessidades do consumidor. Para ter qualidade em tudo o que se faz, deve-se ter pessoas qualificadas produzindo, e para ter estas pessoas, a empresa deve investir na preparação das mesmas através de treinamentos.

Avaliação do desempenho : Fazer uma avaliação de desempenho é possível descobrir não apenas os empregados que vêm executando suas tarefas abaixo de um nível satisfatório, mas também averiguar os setores da empresa que reclamam uma atenção imediata dos responsáveis pelo treinamento.
Observação : Verificar onde haja evidência de trabalho ineficiente, como excessiva quebra de equipamentos, atraso em relação ao cronograma, perda excessiva de matéria-prima, etc.
Questionários : Fazer pesquisas através de questionários e listas de verificação que coloquem em evidência as necessidades de treinamento.
Solicitação de supervisores e gerentes : Quando a necessidade de treinamento atinge um nível muito alto, os próprios gerentes e supervisores tornam-se propensos a solicitar treinamento para o seu pessoal.

Entrevistas com supervisores e gerentes : Contatos diretos com supervisores e gerentes, com referência a possíveis problemas solucionáveis através do treinamento, geralmente surgem por meio de entrevistas com os responsáveis pelos vários setores.
Reuniões interdepartamentais : Discussões acerca de assuntos concernentes aos objetivos organizacionais, problemas operacionais, planos para determinados objetivos e outros assuntos