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Organização Escolhida

Nome: TAM Viagens Ltda.
Localização: Rua Sete de Setembro, 1129 – Centro, Americana, SP.
Segmentos em que atua: Turismo.
Área geográfica de abrangência comercial: Todo Brasil.
Porte/Tamanho: Grande.
Visão
“Trabalhar com o Espírito de Servir faz as pessoas mais felizes.”
Missão
A Missão da TAM é aquilo que deve ser feito na prática; inclusive nas Lojas TAM Viagens, para tornar a Visão realidade.
A TAM Viagens Ltda. tem como missão: atuar sempre de forma a atender as necessidades de nossos clientes, estabelecendo com estes uma relação de longo prazo, destacando-se pela qualidade e responsabilidade em seus serviços, atendendo ou superando as expectativas dos clientes.
Valores: Representam os princípios éticos que norteiam todas as suas ações. Normalmente, os valores compõem-se de regras morais que simbolizam os atos de seus fundadores, administradores e colaboradores em geral.
Segundo Chiavenato (1999, p. 202). “São as crenças e atitudes básicas que ajudam a determinar o comportamento individual. Os valores variam entre as pessoas e podem assumir diferentes interpretações para avaliar se um comportamento é ou não ético em determinadas situações. E, muitas vezes, as pessoas tentam racionalizar o comportamento não-etico, procurando convencer a si mesmas ou às demais de que o seu comportamento não é realmente ilegal ou de que ele atende aos melhores interesses da companhia ou ainda de que ninguém sairá prejudicado. Isso ocorre geralmente em situações ambíguas ou quando o comportamento esta na fronteira daquilo que e certo e errado”.
A fim de dar sustentação à empresa e alcançar seus objetivos, a TAM Viagens Ltda. define seus valores como:
• Satisfação do cliente
• Comprometimento
• Inovação
• Ética Profissional
• Humanização
• Transparência
• Confiança
• Respeito
• Responsabilidade
• Flexibilidade
• Fluxo de Informação
Produtos/Serviços comercializados: Aluguel de Carros
Pacotes Internacionais e Nacionais
Ingressos,