Atps tec logistica

Técnicas de negociação

Faculdade Anhanguera de Campinas
2011

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO 1º Desafio | | | OBJETIVO: Esse trabalho tem por objetivo focar todas as necessidades de uma boa negociação, que é a razão de sobrevivência de qualquer situação que atende usuários de qualquer tipo. | Agindo assim a longevidade das situações ficaria cada vez mais garantida, pois a negociação é o principal alvo para alcançar um objetivo daquilo que se espera, todos nós gostaríamos de ser bem atendido e certamente ganharemos fidelidade e a parceria consolidada, sendo assim nesse processo e desenvolvimento no atendimento as pessoas, todos seríamos beneficiados. | | | | | | | INTRODUÇÃO:A idéia de negociação pode ser aplicada a qualquer campo do conhecimento humano, o que ampliou significativamente as possibilidades de sua aplicação, desde a metade do século XX. Ao longo do tempo, o enfoque sistêmico, tornou-se referencia para as ações de pesquisas de um modo geral, pois desenvolve de maneira intensa a capacidade de lidar com a complexidade, o que se tornou fundamental com o passar do tempo e com a ampliação dos conhecimentos humanos, em um mundo que muda cada vez mais rapidamente, aumentando sempre sua complexidade.A negociação é uma competência bastante requerida na atuação profissional e pessoal do negociador, pois, este lida diretamente com dois públicos muito conflitantes: o interno e o externo. Logo, se faz necessário o conhecimento de técnicas, táticas, estratégias e comportamentos negociais, pois o negociador se depara diariamente com conflitos organizacionais internos, ou seja, entre os interesses dos colaboradores e as exigências das organizações e externos, que se pode destacar entre organização e os clientes, fornecedores, reguladores, governo etc.
De acordo com Sheppard (1999), o objetivo do negociador deveria ser o de criar situações ou condições em que o conflito seja controlado e gerenciado para canais úteis e produtivos.
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