ATPS ROGI

Centro Universitário Anhanguera de São Paulo
Unidade Vila Mariana
Disciplina: Qualidade em Sistema Logístico

Carlos André dos Santos RA: 8256918671
Marcos Sabino de Oliveira RA: 8636252727
Rail de Mendonça Neto RA: 8421190619
Rogivaldo Silva RA: 8071851595
Romildo Lemos Lima RA: 1299130844
Simone Silveira Gorios RA: 8620270282

Qualidade em Sistema Logístico

São Paulo
2015

Centro Universitário Anhanguera de São Paulo
Unidade Vila Mariana
Diciplina: Qualidade em Sistema Logístico

Qualidade em Sistema Logístico

Atividade desenvolvida para a disciplina Qualidade em Sistema Logístico apresentada á Anhanguera Educacional como exigência para a avaliação na Atividade de Autodesenvolvimento, sob orientação do tutor (Ivo Heinz).

São Paulo
2015

Etapa – 1

Passo 2
2.1 - Indicadores de qualidade e produtividade
O capítulo 1 do livro Qualidade e Produtividade nos Transportes tem muitas informações sobre a qualidade e produtividade, mostraremos como funciona essas duas características neste processo.
Alguns pontos identificam a qualidade e produtividade no transporte urbano;
Conforto: sensação de bem-estar do usuário durante o seu deslocamento (dentro do veículo ou utilizando equipamento de apoio);
Segurança: condição de harmonia que o usuário pode usufruir no relacionamento com o ambiente criado para o seu deslocamento: ausência de acidentes, de agressões físicas ou morais e de roubos e assaltos;
Confiabilidade: certeza que o usuário tem de que seu deslocamento ocorrerá conforme espera: sem atrasos, sem interrupções, com continuidade, sem maus-tratos;
Rapidez: possibilidade que o usuário tem de efetuar seus deslocamento no menor tempo possível;
Eficiência Energética: produção do transporte utilizando a menor quantidade possível de energia;
Racionalidade do tempo investido: aproveitamento do tempo investido para produzir transporte;
Realização do