ATPS - ORGANZAÇAO

EFICIÊNCIA
EFICACIA
EFETIVIDADE
SITUAÇÃO ATUAL
Divergências:
• Ausência de comunicação;
• Sem capacidade de trabalhar em equipe;
• Liderança decadente em todos os aspectos;
• Falta de motivação;
• Descontrole com a entrada e saída de mercadorias
• Falta de controle geral.

Soluções Possíveis:
Primeiramente uma reunião para organização de funcionalidades e importância de cada funcionário. O negócio deve investir em informatização, isso facilitara a gestão do estoque e acompanhar de perto as entradas e saída de produtos ou mercadorias;
É preciso prestar serviços diferenciados, além do banho e tosa inserir também (massagens terapêuticas), atendimento a domicílio, funcionários recebendo treinamento para atender bem o cliente e saber lidar com diferentes tipos de animais.
Inovar no atendimento e capacitação dos funcionários ajuda no desempenho e atrai clientes.
Investir também na capacitação de funcionários, motiva –los, funcionário motivado traz benefícios a empresa, trazem sempre bons resultados.
Desta forma, promovendo todos estes requisitos, poderiam ter uma visão mais ampla de todo o negócio em si e reavaliar as prioridades para que nada se encontre em falta, tanto em atendimento quanto nos serviços e vendas.
• Éder Seles, é um ótimo profissional, possui muito talento no que diz respeito a tosa, entende do assunto e realiza sua função com perfeição e maestria, porém, acaba se colocando como superior as funcionárias do banho e isso traz um clima tenso entre eles.
• Elaine Vérner e Leila Xavier (equipe da loja) Tem acontecido diversas ocorrências de atraso e atestados médicos, ou seja, faltas excessivas, o que demonstra falta de comprometimento e traços de desmotivação.

• Existe falha no controle de estoque, Rui Leme (gerente da loja) reclama que não consegue realizar seu trabalho porque os funcionários do banho e tosa não realiza registros, anotações essenciais, justamente para controlar o estoque, entrada e saída de produtos e serviços,