ATIVSEMANAL 4 final

ATIVIDADE SEMANAL 4 – CONFLITO E NEGOCIAÇÃO

Os ambientes organizacionais são locais suscetíveis ao surgimento de conflitos de naturezas diversas, cabendo aos gestores desenvolverem mecanismos para preveni-los e conduzi-los em direção á melhor resolução possível quando estes surgirem.
Segundo os relatos das pessoas entrevistadas, as maiores dificuldades na resolução de conflitos em seus empregos prevalecem quando a divergência se dá entre empregados de nível hierárquicos distintos, pois a tendência notada nas respostas é de que a pessoa que ocupa o cargo superior imponha seu ponto de vista, desconsidere o posicionamento alheio e enfatize em questões pessoais. Este tipo de atitude é completamente prejudicial ao funcionamento da organização, considerando o não estabelecimento de um acordo impede a criação de resultados que tragam vantagens para os envolvidos, impossibilitando sua transformação em oportunidades de crescimento e gerando desentendimentos, mal estar no ambiente corporativo e consequente desmotivação do empregado.
Dentre os pontos que agravam a situação de desacordo foram descritos: o despreparo para a aceitação de criticas (negativas e construtivas), não saber ouvir o outro, o conflito de egos, dificuldade de comunicação e de um posicionamento critico voltado para a solução da questão tratada.
Em relação ao posicionamento dos gestores no processo de negociação, alguns descreveram considerar que nem sempre é mantida uma postura racional, outros informaram que seus gestores buscam estimular o diálogo entre as partes, abrindo espaço para a exposição de argumentos (nestes a frequência dos conflitos é menor), mediando o conflito com bom senso em busca de uma decisão coerente e efetiva.
Também foi relatado quem em certos casos onde o impasse persiste, a decisão acaba sendo tomada pelo gestor isoladamente, que apresenta suas considerações sobre a circunstância, visando encerrar o problema.