Atividades

INSTITUTO DE PÓS-GRADUAÇÃO – IPOG
CURSO DE MBA EXECUTIVO E INTELIGÊNCIA NOS NEGÓCIOS
MATÉRIA: GESTÃO COMERCIAL E MARKETING DE ALTO DESEMPENHO
|Professor (a): |Ronaldo Nielson |Data: 20/02/2011 |
|Aluno (a): | |Nota: |
|Orientações ao aluno. Leia antes de iniciar a prova: | |
|As questões valem 0,5 (meio ponto) | |
|A prova é individual, podendo ser consultado o material |. |

QUESTÕES

1. O processo comercial voltado para o valor percebido pelo cliente é estruturado em cinco fases. Em uma dessas fases o cliente busca reconhecer aquilo que tem significado de valor dentro do seu universo de convivência. Essa fase é entendida como:

a. ( ) Implementação de valor percebido pelo consumidor.

b. ( x ) Diagnóstico de valor para o consumidor.

c. ( ) Abordagem de valor percebido pelo consumidor.

d. ( ) Abordagem comercial para o consumidor.

2. Os relacionamentos comerciais de alto desempenho são caracterizados por vários fatores que interagem entre si. Podemos dizer que atingimos um ótimo relacionamento quando:

a. ( ) Existir diferença de valores e fórmulas coerentes de administrar conflitos entre as partes interessadas.

b. ( x ) Houver a prática do comprometimento mútuo entres os atores do cenário comercial e principalmente confiança na relação.

c. ( ) Ocorrer as situações propostas nos itens a e b.

d. ( ) Ocorrer outras situações diferentes das expostas acima.

3. O marketing ao longo da sua evolução passou por vários momentos com focos específicos, atendendo a própria evolução da sociedade e