Atividade EAD

Atividade EAD
Questões 1 – 5 (Pág 218)
Nome: Lindsay Camargo RA: 0077723

1.) Ao entender de Conway há o desperdício quando uma pessoa dentro de uma organização não desempenha suas funções de acordo com o esperado, de maneira excelente, tendo esta, que revisar, “retabalhar”. Acontecendo isto, a pessoa tem de refazer, mas da melhor maneira possível para se alcançar a excelência e satisfazer seu cliente, isso gera economia de tempo, dinheiro, material, dentre outros importantes fatores.
Experiência: pude observar isto quando um conhecido contratou um serviço, o qual a empresa deveria montar um móvel, a pessoa contratada o fez de qualquer jeito tendo que refazer o trabalho e providenciar móvel novo. Foi tempo gasto, dinheiro gasto, sem contar que o cliente não ficou satisfeito com o ocorrido.
2.) Toda pessoa que realiza um trabalho do qual não agrada o cliente; desde a um produto mal feito à um péssimo atendimento; gera uma insatisfação. Isso agrava problemas para a organização da qual a pessoa faz parte. Toda pessoa tem a capacidade de realizar qualquer tarefa excelentemente, cabe a cada um reconhecer e se desempenhar para que não haja problemas tanto para si quanto para a organização como a demissão ou perda de um cliente para a concorrência.

3.) Desenvolvimento e Educação. Itens nos quais a organização deve concentrar suas determinadas atividades. Cada pessoa deve estar ciente de suas responsabilidades e sentir-se motivadas também. MOTIVAÇÃO é quando alguém se sente estimulado, impulsionado por outro a realizar atividades por meio de metas alcançadas.

4.) Não. Quem pensa desta maneira está errado. Quando se trata de qualidade, é algo que deve permanecer para sempre. Ninguém compra um produto ou serviço que não seja de boa qualidade, mas para que haja isto, deve haver o desenvolvimento da organização e seus funcionários terem ciência de suas responsabilidades transmitirem motivação e serem motivados, para que as metas sejam cumpridas.

5.) * Estabelecer