Atividade de psicologia

RESPOSTAS
A) Nesta questão aplica-se a teoria do Behaviorismo (teoria do comportamento) que consiste em estímulos, resposta e reforço. Através de um estímulo (treinamento) a empresa busca em seus funcionários uma resposta (melhorias) e consequentemente o reforço (reconhecimento).
Baseado no princípio de reforço de Skinner, que soube demonstrar a grande aplicabilidade da Teoria Behaviorista, a estratégia de treinamento a ser aplicada deve buscar, inicialmente, oferecer reforços às situações mais gerais, e não punir imediatamente os erros do aprendiz. Neste sentido, primeiramente é aconselhado que sejam transmitidos os conhecimentos mais corriqueiros e menos complexos, como situações que ocorrem normalmente dentro do sistema e que necessitem de ações simples ou que não afetem o funcionamento do processo. Evitando apresentar ao aprendiz todo o conteúdo constante da base de conhecimentos em uma única etapa, evita-se que o mesmo receba reforços negativos devido aos erros que fatalmente cometerá quando se defrontar com a avaliação dos conhecimentos adquiridos. Portanto, o treinamento deve buscar um aprofundamento gradual do conhecimento sobre o sistema em estudo e não uma apresentação complexa de situações isoladas e não relacionadas ao aprendiz. Para o behaviorismo em geral, o reforço pode ser positivo (uma recompensa) ou negativo (ação que evita uma conseqüência indesejada).
O método Kaizen, também pode ser observado, pois é um método de gestão de controle de qualidade, onde seu principal objetivo é o desenvolvimento contínuo dos processos do dia a dia, seu grande diferencial é atribuir aos funcionários a condição de melhoria no processo de trabalho. Desse modo, os funcionários reavaliam a si e suas ações constantemente, o que busca um novo comportamento a partir de um conjunto de respostas e ações já existentes, melhorando assim a qualidade da empresa.
Através do conhecimento e da globalização as empresas bemsucedidas enxergaram seus funcionários como os