Atividade de pesquisa 7

Escola Técnica de Brasília – ETB
Curso: Técnico em Telecomunicações
Disciplina: Comutação e transmissão
Aluno: Samuel Aureliano Rodrigues
Turma: 3ºH
Atividade de Pesquisa - Unidade 7
1-

Manhã
Nº de cham.
OK
LO
NR
CO0
CO1
CO2
CO3
OU
PAB

74,00%
20,00%
3,00%
0,20%
0,20%
0,25%
0,25%
2,20%
23,00%

Quadro Comparativo
Central A
Central B
Noite
Manhã
Tarde
Noite
Manhã
Tarde
Noite
100000
100000
50000
100000
100000
50000
74,00%
76,50%
72,00%
73,00%
74,00%
74,00%
74,00%
75,20%
20,00%
18,00%
22,00%
21,00%
20,00%
19,00%
18,00%
17,00%
3,00%
2,80%
3,20%
3,40%
3,60%
3,20%
4,40%
3,60%
0,20%
0,20%
0,20%
0,20%
0,20%
0,70%
0,20%
0,70%
0,20%
0,20%
0,20%
0,20%
0,20%
0,20%
0,20%
0,20%
0,25%
0,20%
0,50%
0,30%
0,20%
0,50%
0,20%
1,00%
0,25%
0,20%
0,40%
0,30%
0,20%
0,60%
0,20%
0,50%
2,20%
1,90%
1,50%
3,80%
1,60%
1,80%
2,80%
1,80%
23,00%
20,80%
25,20%
24,40%
23,60%
22,20%
22,40%
20,60%

PGMQ
Tarde

Está grifado em vermelho os índices:
• OK que ficarem abaixo do índice estabelecido no PGMQ (Plano Geral de Metas de
Qualidade);
• LO, NR, CO0, CO1, CO2,CO3, OU e PAB que ficaram acima do índice estabelecido no
PGMQ (Plano Geral de Metas de Qualidade).
2Durante a manhã somente a central B manteve-se dentro do índice de chamadas completadas sem erro (OK), enquanto a central A manteve-se com 2% abaixo do índice estabelecido.
Durante a tarde somente a central B manteve-se dentro do índice de chamadas completadas sem erro (OK), enquanto a central A manteve-se com 1% abaixo do índice estabelecido.
Durante a noite nenhuma das duas centrais manteve-se dentro do índice de chamadas completadas sem erro (OK), a central A manteve-se 2,5% abaixo do índice estabelecido e a central B manteve-se
1,3% abaixo.
As maiores falhas da central A foram:
• Índice de chamadas que o assinante de destino estava ocupados (LO);
• Índice de chamadas onde o assinante de destino que não atendeu (NR);
• Índice de chamadas não completadas por congestionamento ou defeito na central de destino
(CO2);
• Índice de chamadas não não