Atividade colaborativa

- Perspectiva Financeira:
Objetivo: sobrevivência; sucesso; crescimento da organização.Como avaliar: retorno sobre o capital; fluxo de caixa; aumento de receita; liquidez; redução de custos; rentabilidade.
- Perspectiva do Cliente:
Objetivo: aquisição do cliente; retenção do cliente; satisfação do cliente.
Como avaliar: participação no mercado; índices de satisfação; relacionamentos com fornecedores; lealdade do cliente.
- Perspectiva Processos Internos:
Objetivo: competências essenciais; tecnologias decisivas; processos de negócios.
Como avaliar: medidas de eficiência de práticas de trabalho e processos de produção; índices de defeitos; tempo de lançamento.
- Perspectiva de Aprendizado e Inovação:
Objetivo: melhoria contínua; gestão do conhecimento; capital intelectual.
Como avaliar: empreendedorismo dos funcionários; novas ideias e sugestões; índices de aperfeiçoamento pessoal.
Financeira: Para alanvacar o negocio e abrir filias precisa ter visão se o seu negocio vai dar lucro é preciso avaliar o seu retorno sobre capital, fluxo de caixa, liquidez, redução de custo.
Cliente: O proprietario precisa ter participação no negocio, ver se os seus clientes estão satisfeito com o atendimento e a comida que é oferecida, ter lealdade do cliente
Processos internos: É preciso ter competência, eficiência no trabalho, identificar defeitos e logo concerta, tempo de lançamento.
Perspectiva de aprendizado : Sempre querer melhorar, ter ideias e aceitar sugestões para melhoria do negocio e aperfeiçoamento dos funcionarios
Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de medição e gestão, materializa a ideia de que é preciso medir para avaliar e replanejar. O proprietário da pizzaria TOTONNO’S sonha em aplicar estratégias novas para finalmente alavancar o negócio e abrir filiai,s ele precisa habilitar a organização para que possa ter um visão clara e estratégica do seu negocio.
Negativo:
Tudo é anotado em velhos computadores sem rede
Anotação feita em caderno em velhos cadernos