atividade colaborativa ava tecnologias de gestao

Ambiente Virtual de Aprendizagem – Tecnologias de Gestão
Aula 3 – Atividade de Autodesenvolvimento
Nome do Aluno: Sendy Aparecida de Paula
RA: 8419154658

Introdução
Nas paginas seguintes vamos mostrar análises dos problemas da loja de brinquerdos Toys Are Us e da pizzaria Totonno’s propor soluções para que ambas possa ter melhorias, e mostrar técnicas que pode ser usadas no dia a dia para satisfazer os clientes e ajudar no crescimento da mesma.

Diagrama de Ishikawa

Análise sobre o Gráfico de Controle

Fazendo a análise do gráfico podemos perceber que as pessoas que fazem o que não tem conhecimento e não tem a infraestrutura correta, podem prejudicar a imagem da empresa podendo ocorrer a desmotivação.
Ambas empresas tanto a loja de brinquedos quanto a pizzaria precisa urgentimente de mudanças e investimentos corretos
Isso só mostra como alguém fazer algo que não tem conhecimento prejudica a empresa, pois por esses níveis descontrolados perderam – se vários clientes.

Análise do Desenho de Processo
O processo que esta sendo utilizado atualmente esta prejudicando a academia, fazendo assim eles perderem os seus clientes. Eles não utilizam a fita teste para regular a dosagem e colocam o que acham que estão certo e acabam prejudicando o
Ph da água.
Os funcionários, independente se o Ph está maior ou não que 7 inserem uma dosagem de 250g o que está errado, pois o especialista explicou que para cada quantidade de água tem sua dosagem sendo o Ph baixo ou alto.
Com todos os métodos que o especialista passou, o ideal seria que os funcionários adotassem a fita teste para fazer o controle do Ph, assim vendo se a dosagem está correta e sempre estar tendo o controle para que não ocorra mais erros no Ph da piscina, e nem prejudicando seus clientes.

Plano de Melhoria

PLANO

CONTROLE

MELHORAMENTO

O primeiro passo é satisfazer os clientes, tendo qualidades nas entregas , no atendimento , controlar sempre as entregas para não haver erro , na pizzaria , mudar totalmente a