Atividade 0309

Exercício: Semana 02

Com base na preparação, na análise de cenário e nas unidades de estudo vistas até aqui, responda:
No cenário futuro do Admirável Varejo Novo, quem será o protagonista e quem será o coadjuvante? O varejo físico ou o varejo virtual? Justifiquem conceitualmente sua resposta e utilizem exemplos para ilustrá-la.

Após análise dos cenários apresentados, podemos observar que a integração entre o varejo físico e o virtual não é mais tendência e sim uma obrigação para se manter no mercado. No cenário futuro, acredito que a protagonista será o varejo virtual, porém, esse varejo não conseguirá atingir a elevação das vendas sozinho, o virtual e o físico se desenvolverão lado a lado, será necessária a integração, pois para se manter entre as líderes as empresas de varejo deverão investir cada vez mais na conquista do cliente que busca por informação em diversos canais, e a marca que investir em ambos os canais ou multicanais terá mais chances de fidelizar o cliente. O cliente se fidelizará onde houver a maior clareza das informações e conteúdo de qualidade, tendo assim uma interação positiva com a marca.
É importante atentar de que não adianta estar em todos os canais sem conhecer o consumidor, que está cada vez mais exigente
Estamos lidando com o consumidor ansioso, que quer tudo a qualquer hora e em qualquer lugar. E é justamente com uma boa estratégia multicanal que se torna possível oferecer as melhores e mais cômodas opções de canais para esse tipo de consumidor.
Um ótimo exemplo é o da Schutz que faz parte do grupo Arezzo, a marca vem investindo na mudança de sua e-store para aumentar as vendas online da Schutz. Antes o varejista tinha um site institucional e outro específico para o e-commerce: schutz.com.br era o institucional e loja.schutz.com.br o e-commerce. Com os investimentos a marca em 2014 pretendeu alavancar suas vendas pela internet de 7% quase 50%, atingindo 10% da fatia de vendas. O foco principal é o celular, o aplicativo oferece