ATIVIDADE 01 - Logística

CURSO: Bacharelado em Administração Pública
DISCIPLINA: Gestão de Operações e Logística I
PROFESSOR FORMADOR: Roseilda Nunes
TUTOR A DISTÂNCIA: Priscila Rodrigues Lopes
TUTOR PRESENCIAL: David Viana

ALUNO: Luis Éder Domingos Paulino
MATRÍCULA: 1227721
DATA: 04/01/2015

ATIVIDADE 01
1 – Conceitue logística e sua importância para as organizações (Vale 2 PONTOS)
A logística é definida como a colocação da matéria prima, produção, estoque, quantidade, nos locais e prazos estabelecidos, com a documentação e a qualidade certas, sendo produzido ao menor custo, da melhor forma, e deslocado mais rapidamente, agregando valor ao produto e dando resultados positivos aos acionistas e aos clientes. Respeitando-se a integridade humana dos empregados, de fornecedores e de clientes e a preservação do meio ambiente. A logística deverá atender de forma eficiente a todos os critérios acima citados e primar pela qualidade do nível de serviço contratado pelo cliente ou público interessado. A Logística é de grande importância pois monitorado de maneira correta, podese obter os menores custos logísticos que atendam ao Nível de Serviço contratado.

2 – Defina o que representa o nível de serviço. (Vale 1 PONTO)
O nível de serviço pode ser definido como um critério que serve para medir o grau de satisfação na ótica do cliente pelo oferecimento do produto ou uma prestação de serviço de qualidade, considerando prazo combinado/atendido, confiabilidade, integridade de carga, atendimento, etc. O nível de serviço deve ser determinado no ato da contratação, onde será estabelecido qual nível o cliente deseja comprar.

3 – Após leitura do material didático, discorra em um ou dois parágrafos o que representa a qualidade do nível de serviço (VALE 1PONTO)
O nível de serviço deve ser estabelecido em contrato antes de se iniciar qualquer atividade, principalmente as atividades logísticas. Ele determina o mercado em que a organização deseja atuar, ou seja, podendo optar por