Ativ 13083respondida

ATIVIDADE AULA 08
01 – É possível desenvolver uma política de bom atendimento em uma organização? Como praticar um bom atendimento? Esse bom atendimento influencia a atuação do administrador em uma organização? O bom Atendimento é Modismo ou Necessidade? Exemplifique sua resposta. (texto mínimo 20 linhas)
R: sim, se analisar o dicionário para achar a definição de atendimento, terá a seguinte resposta: é “ato ou efeito de atender”. Mas sabemos que ele vai além: é dar, prestar atenção, considerar, acatar ou tomar em consideração uma pessoa que compra um produto ou serviço, é a maneira como habitualmente são atendidos os usuários de determinado serviço. Quando se fala em atender, muitos que desenvolvem tal função não estão preparados adequadamente e sempre desvinculam o real papel do atendimento que é a satisfação do atendimento. É preciso salientar que caso tenha plena convicção que determinado produto oferecido por você pode ter uma vida útil mais curta do que o esperado, deixe o cliente ciente das vantagens e desvantagens, o cliente não quer ler o manual de instruções, ele quer que você seja o manual. Então o atendente além de ser a imagem da empresa, deve ser muito bem informado a fim de garantir que o cliente seja satisfeito, e receba todas as informações necessárias. O bom atendimento influencia na atuação de um administrador, porque nessa área o essencial é saber lidar com os clientes que são a alma do negócio. Para mim o bom atendimento é uma necessidade e através dele que você vai conseguir que o seu cliente volte.
BOM TRABALHO!