Aspectos de complexidade do trabalho de coletores de lixo domiciliar: a gestão da variabilidade do trabalho na rua
10247 palavras
41 páginas
Aspectos de complexidade do trabalho de coletores de lixo domiciliar: a gestão da variabilidade do trabalho na ruaRenata Campos Vasconcelos
Francisco de Paula Antunes Lima
João Alberto Camarotto
Ana Carolina Medeiros da Silveira Abreu
Augusto Otávio Silveira Coutinho Filho
Resumo
O termo complexidade é bastante utilizado em pesquisas ergonômicas. Entretanto, raramente se fala da complexidade de atividades consideradas “manuais” ou
“braçais”. O objetivo deste artigo foi demonstrar que existe uma complexidade inerente aos trabalhos considerados predominantemente “físicos”, como no caso dos garis que realizam a coleta de lixo domiciliar, e que esta complexidade exige uma constante gestão por parte dos trabalhadores. O artigo também apresenta aspectos que classificam um trabalho como complexo. Utilizando a metodologia da Análise
Ergonômica do Trabalho, mostramos como os garis gerenciam a variabilidade de seu trabalho, demonstrando que a complexidade de seu trabalho é comparável a outros tipos de atividades consideradas como complexas.
Palavras-chave: Ergonomia. Complexidade. Gestão da variabilidade.
1 Introdução
A complexidade é um tema recorrente em estudos sobre sistemas produtivos, abarcando relações interempresas, estruturas organizacionais e o próprio trabalho.
Fala-se, assim, em sistemas complexos, sistemas em rede, organizações complexas ou trabalhos complexos.
No que diz respeito ao trabalho, o atributo de complexidade é comumente associado a atividades com componentes predominantemente cognitivos, atividades estas desenvolvidas em interação com sistemas de alta tecnologia ou processos automatizados (indústria de processos contínuos, aeronáutica, transporte ferroviário)
(BAINBRIDGE et al., 1993), ou a atividades criativas para resolver problemas complexos ou tomar decisões arriscadas (cientistas, executivos, professores, médicos, engenheiros, etc). Em poucos estudos ergonômicos aparece a complexidade como algo inerente a