Asd Ased Ajashw

nossa visão é sermos o banco líder em performance sustentável e satisfação dos clientes. acreditamos, de fato, que tudo começa com cada colaborador. É por isso que buscamos o desenvolvimento das pessoas e um ambiente agradável para todos trabalharem, que seja transparente e baseado na meritocracia. com isso teremos um time com orgulho de pertencer ao Itaú Unibanco. com colaboradores que se identificam com nossos valores e com o papel do banco, estamos no caminho para atendermos os nossos clientes cada vez melhor. Fazemos isso ao oferecer soluções adequadas às necessidades individuais, promovendo a educação financeira, garantindo transparência e relações equilibradas e duradouras. assim, atingimos a satisfação dos clientes e seremos lembrados nas escolhas deles. clientes satisfeitos e que se relacionam com o banco ao longo de suas vidas geram resultado financeiro para os acionistas. Mas, para nós, não basta gerar resultado financeiro. nós também queremos gerar valor compartilhado. E é dessa maneira que pautamos nossa atuação perante a sociedade.
Queremos ser parceiros no desenvolvimento das pessoas, da sociedade e dos países onde atuamos. Esse é o jeito como queremos fazer negócios, porque só dessa forma nos manteremos na escolha permanente das pessoas, realimentando a espiral de performance sustentável.
Performance sustentável
É geral valor compartilhado para colaboradores, clientes, acionistas e sociedade garantindo a perenidade do negócio.
Orgulho de pertencer
Satisfação de Clientes
Geração de Valor Compartilhado
Colaboradores
Clientes
Acionistas
Performance Sustentável Sociedade dIStRIbUIção do vAloR
AdICIonAdo (dvA) distribuição de Valor adicionado é uma referência contábil que permite enxergar como a geração de valor do banco é distribuída entre seus diversos públicos. o total distribuído em 2012 foi de R$ 37,0 bilhões. Veja no gráfico a seguir a dVa:
2011
916,5
2010
837,3
2012