AS VARIEDADES LINGÜÍSTICAS E A ESTRUTURA SOCIAL

CURSO TÉCNICO PROFUNCIONARIO
ATIVIDADE SEMANAL – TÉCNICO EM REDAÇÃO
WAYLLA CRISTINA ALVES DE LUCENA SILVA
Atividade semanal 1

AS VARIEDADES LINGÜÍSTICAS E A ESTRUTURA SOCIAL

1. Para garantir uma boa interação com o público, qual a postura que se deve ter no exercício da função de assistente administrativo na escola? O termo Postura “deriva do latim ´positura´ e significa ponto de vista; maneira de pensar e agir; atitude” (Ferreira, 1999). A observação destes aspectos é fundamental no ambiente de trabalho. Esse estímulo à reflexão pretende ampliar os horizontes, através de novas referências que permitam a revisão da prática de relacionamento e convívio com publico escolar, possibilitando a satisfação de ambos. Para um atendimento de excelência, é necessário refletir sobre a melhor maneira de fazê-lo e preparar-se para novas práticas que implicam em mudanças individuais de comportamento.
Com uma postura adequada, é possível valorizar-se e demonstrar o interesse pelo outro, tendo como condição mínima, principalmente no local de trabalho, a vontade de praticá-la.
Perfil
Bom relacionamento interpessoal Dentre as características essenciais para uma boa postura de atendimento, pode-se destacar a aptidão para as relações humanas, que faz parte do seu perfil.
•Perfil de cada pessoa;
•Adequação às atividades desenvolvidas;
•Espírito de equipe;
Características básicas para um bom atendimento
¨ Saber trabalhar em equipe;
¨ Ter espírito aberto às mudanças;
¨ Ter iniciativa;
¨ Ser eficaz;
¨ Ser ágil;
¨ Ter disponibilidade;
¨ Ter bom humor;
¨ Ser gentil;
¨ Ser rápido, porém tranquilo;
¨ Ter um tom de voz adequado;
¨ Ser cordial (capacidade de ser amável);
¨ Ser paciente;
¨ Ser comunicativo.
¨ Estar ciente que presta serviços (trabalha para os outros);
Padrão de
Postura
•Conhecimento dos serviços, produtos e regras de funcionamento do seu trabalho;
•Consciência do valor do atendimento;
•Desenvolvimento de habilidades;