AS NECESSIDADES DO CONSUMIDOR

UNIDADE II:
O QUE É O CONSUMIDOR?

As Necessidades do Consumidor:

“O marketing não cria necessidades, mas apenas as identifica, para que possam ser satisfeitas com estratégias adequadas”.
Para identificar as necessidades dos consumidores, é importante que, primeiramente, conheçamos o que é necessidade.

Necessidade:
É tudo aquilo que deve ser satisfeito, pois em caso contrário causará algum tipo de indisposição naquele que está sentindo.
Por exemplo, se alguém sente frio, só se satisfará com um agasalho, ou algo que o aqueça. Neste caso temos alguém com uma necessidade bem definida.
Podemos classificar as necessidades através da teoria desenvolvida pelo Psicólogo Abraham Maslow, o qual elaborou uma pirâmide com as necessidades posicionadas hierarquicamente.
Ele classificou as necessidades em cinco níveis:
Necessidades fisiológicas;
Necessidades de segurança;
Necessidades sociais;
Necessidades de autoestima; e
Necessidades de auto realização.

As necessidades fisiológicas e de segurança são do tipo primária e as necessidades sociais, autoestima e auto realização são do tipo secundária.
A Teoria de Maslow diz que uma pessoa que não tenha uma necessidade básica satisfeita não terá desejos de satisfazer uma necessidade superior.
Exemplificando: Se alguém estiver faminto, não se interessará em saber como é visto ou estimado por outros, o mais importante é satisfazer sua necessidade maior, a da fome.
Uma pessoa, após ter satisfeitas suas necessidades de um nível, passará a pensar no nível imediatamente superior.
Exemplificando: Diversas pessoas após terem uma posição confortável dentro da sociedade como sucesso, patrimônio e reconhecimento profissional, passam a pensar em se candidatar a um cargo político, buscando o poder e a auto realização.

Fatores que influenciam o Comportamento do Consumidor:
Todos nós, quando consumidores, somos influenciados por uma série de fatores, que nos levam a decisão sobre o que comprar.
São quatro os principais fatores que podem ser