As Equipes E A Gest O Da Qualidade

As Equipes e a Gestão da Qualidade
- A essência da QM (quality management) é a melhoria dos processos;
- O envolvimento dos funcionários é a principal engrenagem para que isso aconteça; - Requer que os executivos estimulem o funcionário a compartilhar ideias e a usar na prática suas sugestões

- Nenhum dos processos e técnicas de QM podem ser aplicador fora de equipes de trabalho; - Todos eles exigem alto nível de comunicação e contato, resposta e adaptação, coordenação e continuidade;
- Demandam um tipo de ambiente que só pode ser encontrado dentro de boas equipes de trabalho.

- Cerca de 95% dos funcionários na área de produção participam de equipes autogerenciadas enquanto
75%
participam de equipes temporárias especiais;
- A compaq da autonomia às equipes para que encontrem soluções simples e de baixo custo para os problemas;
- Em um ano, 124 equipes apresentaram projetos que reduziram os custos com mãode-obra, materiais e outros insumos em 2 milhões de dólares.

- A ford iniciou seus programas de
QM tendo as equipes como mecanismo básico para organização
- Ao projetar suas equipes de solução de problemas de qualidade, os dirigentes identificaram 5 metas, sendo que as equipes deveriam ser:
- (1) Suficientemente eficientes e eficazes;

pequenas

para

serem

- (2) Adequadamente treinadas nas habilidade que seus membros iriam necessitar;

- (3) Ter tempo suficiente problemas focados;

para

tratar

dos

- (4) Ter autoridade para solucionar os problemas e implementar as ações corretivas adequadas;
- (5) Ter cada qual um “campeão” designado, cuja função seria ajudar a equipe a superar as dificuldades que surgissem.

- Forças tarefas multifuncionais, formadas por pessoas de diferentes níveis das empresas, são usadas para tratar dos problemas;

- Cada uma das equipes tem uma única área de responsabilidade para solução de problemas;
- A comunicação horizontal e vertical na empresa foi aprimorada e o número de unidades que não atendem as especificações e os