AS AMERIACNAS

Observações

Ponto Forte

Tempo e custo de entrega de mercadorias Menores Prazos e custos na entrega de produtos. serviço de entrega(porta em porta)

Facilidade de uso e acesso ao site(Usuário) navegabilidade de fácil acesso além de conteúdos claros e os links bem visíveis para o usuário, as cores são nítidas e os produtos separados por categorias

Variedades de Produtos oferecidos CD’s e DVD’s, Livros, Cine e Foto, Cama, Mesa e Banho,
Guloseimas, Brinquedos, Telefonia Fixa e Móvel,
Eletrodomésticos, Eletro portáteis, Informática
(hardware e software), Beleza e Saúde, Esporte e Lazer,
Utilidades Domésticas, Moda e Acessórios e Relógios e
Presentes

Disposição de informações detalhadas dos produtos oferecidos Informações individualmente detalhada de cada produto, com facilidades para efetuar compras

Ponto Fraco
Entrega terceirizada pela péssima Ontime que faz propaganda enganosa no seu site dizendo que os produtos são entregues de porta em porta. Mas em casos não são
Entregues, ficando retido o produto,e você tem a obrigação de retira-lo
Falta de informações de reclamações e insatisfações de clientes

Produtos trocados, e somente verificado no momento que este chega ao cliente

Alguns produtos não correspondem =com as descrições no site. Dificuldades de reembolso ao comprador

Tempo e custo de entrega de mercadorias
• Ponto Forte
Menores Prazos e custos na entrega de produtos. serviço de entrega(porta em porta).
• Ponto Fraco
Entrega terceirizada pela péssima Ontime que faz propaganda enganosa no seu site dizendo que os produtos são entregues de porta em porta. Mas em casos não são entregues, ficando retido o produto , e você tem a obrigação de retira-lo.
• Análise crítica: o principal ponto crítico neste caso ocorre por um serviço terceirizado que fica responsável por perca e danos que podem comprometer a satisfação de clientes por parte de atrasos ou não recebimentos de produtos, uma vez que a LOJA AS AMERICANAS contrata esse serviço para suas entregas.