Artigo

Estudo de caso da Toyota: como otimizar os processos
Kael Vieira de Oliveira Fraga, Matheus Mauer Lopes, Paulo Gabriel Souza Poffal
Instituto Federal do Rio Grande do Sul– Câmpus Canoas (IFRS)
Código Postal 92412-240 - Rua Dra. Maria Zélia Carneiro de Figueiredo – 870-A- Bairro Igara III – Canoas – RS –Brazil [e-mail], [e-mail], [e-mail]
Resumo. Este artigo irá fazer uma relação sobre Business Inteligence e o sucesso que as empresas podem alcançar utilizando-se dessa ferramententa de maneira bem implementada em seus ambientes de trabalho, falaremos sobre a importância dos sistemas de informação no mundo atual, e usaremos um estudo de caso, que mostrará o como a empresa Toyota Motor Sales USA, conseguiu otimizar seus processos e melhorar os seus resultados frente ao seus concorrentes, com a implementação de um sistema computacional de 'inteligência de negócio'.
1. O Que é Business Inteligence
Business Inteligence não é exatamente um tipo de sistemas, mas um conceito, que pode ser aplicado de diversas formas, trabalhando de forma inteligente com massa de dados. Existem inúmeros autores que definem B.I., cada um de uma forma, mas seria possível, de maneira resumida, dizer que B.I. é uma técnica de usar um determinado dado de forma que ele possa ser analisado e gerado em forma de relatório, para que o individuo que o opere, possa tomar uma decisão.É essencial quando estamos falando do conceito de B.I. reiterar, que este deve ser uma ferramenta de fácil manuseio, como por exemplo,um sistema computacional que seja fácil de efetuar pesquisas e que retorne dados coesos e de fácil compreensão que permita a gerência da empresa que usa o sistema para tomar decisões estratégicas visando melhorar seus negócio.
Aplicado nesse conceito, podemos compreender o nome: 'Business Inteligence', em português, Inteligência de Negócios (usar métodos de inteligência para melhorar os negócios).

2. O caso da Toyota dos Estados Unidos
A