APS_BRUNO VICTOR LEMOS_T243CH8_2015_05_29_v0

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

UM ESTUDO DE COMO A EMPRESA BIOTIPO JEANS
ADMINISTRA O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES DA
“GERAÇÃO SMATPHONE”

São Paulo
2015

BRUNO VICTOR LEMOS – RA: T243CH-8

APS - Atividades Práticas Supervisionadas
Biotipo Jeans

Atividades Práticas Supervisionadas –
APS – PIPA I – Trabalho apresentado como exigência para avaliação do 1° semestre, do curso de Administração da
Universidade Paulista sob orientação de professores do semestre.

São Paulo
2015

2

SUMÁRIO

1.Introdução ....................................................................................................... 4
2.Objetivo ........................................................................................................... 5
3. Metodologia .................................................................................................... 6
4. Estudo de Caso .............................................................................................. 7
4.1. Perfil da Organização .................................................................................. 7
4.1.1 Apresentação da Empresa ........................................................................ 7
4.1.2. Força de trabalho ..................................................................................... 8
4.1.3. Principais equipamentos e Principais Processos ................................... 10
4.1.4. Produtos e clientes ................................................................................. 11
4.1.5. Principais concorrentes da organização ................................................. 12
4.1.6. Ambiente Competitivo ............................................................................ 13
4.1.7. Estágio da introdução de novas tecnologias ......................................... 15
4.1.8 Histórico da busca pela excelência e principais certificações nacionais e
internacionais