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A importância da comunicação, trabalho em equipe, personalidade, liderança, atenção, raciocínio rápido, eficiência e praticidade são valores apreciados no processo de recrutamento e seleção. O indivíduo chega à organização com suas expectativas, necessidades e valores. E suas diferenças individuais são estudadas através do comportamento microorganizacional.
No que se refere aos critérios avaliados durante o processo de seleção, é correto afirmar que as respostas dadas pelos entrevistados são de certa forma similares, por que todos os entrevistados asseguraram que a postura, e a comunicação de forma geral são elementos significativos que a empresa procura em um candidato.
Comunicação é a troca de informações entre indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou informação. “Constitui um dos processos fundamentais da experiência humana e da organização social.” (CHIAVENATO, 2001, p.165)
Segundo (Marcon 2001.) ele se refere que nos dias atuais as pessoas que não se comunicam, abre mão ter espaço na sociedade moderna, que se inclui o mercado de trabalho. [...] a comunicação de forma geral é crucial para o ingresso de novos membros na equipe da empresa. Quanto aos critérios avaliados durante o processo de desempenho, a empresa pesquisada leva em consideração o comportamento, comprometimento, progresso e resiliência.

Os itens citados dizem a respeito das atitudes do indivíduo dentro da organização (comportamento-microorganizacional). Segundo Robbins (2002, p. 66)

[...] “As atitudes são afirmações avaliadoras – favoráveis ou desfavoráveis - em relação a objetos, pessoas ou eventos. Refletem como um indivíduo se sente em relação a alguma coisa.”.

As atitudes determinam o futuro do indivíduo dentro da organização. Caso elas sejam desfavoráveis, expressando atos indevidos e mal comportamento, o indivíduo será visto com maus olhos perante a empresa, podendo ser afastado de suas tarefas ou mesmo sendo demitido. Caso tenha boa conduta e maior comprometimento à