Apresentacao tcc golf express logistica

APRESENTAÇÃO

O mercado exige que os profissionais de áreas afins busquem um conhecimento mais amplo, onde a comunicação se torna indispensável para o bom relacionamento entre os diversos setores de empresas, trazendo inúmeros benefícios para a organização e contribuindo para a realização dos objetivos da mesma. A partir do Diagnóstico Organizacional, mostraram-se as características da empresa, seus pontos fortes, pontos fracos e pontos a melhorar. Além disso, foram realizadas análises documentais, entrevistas com os colaboradores, e assim, através do Gráfico de Áreas Críticas, foi identificado o problema proposto no projeto. Foram mostrados os objetivos específicos e gerais, e propostas de aprimoramento da Comunicação Interna da empresa Golf Express,bem como suas Justificativas, Formulação do Problema, Metodologia do Projeto, Análise Documental, Entrevista e Observação Direta, e Planejamento da Solução do Projeto. Por todos esses processos realizados temos como objetivo único colocar o novo processo em funcionamento e em uso, fases nas quais todas as atividades planejadas são colocadas em ação, abrangendo os tipos de comunicação que se dividem em oral, escrita e simbólicas. No capítulo I, apresenta-se a Fundamentação Teórica junto aos conceitos de comunicação, e dentro desse contexto será mostrado a Cultura Organizacional, Processos da Comunicação, Tipos de Comunicação e a Importância da Comunicação. Em seguida, serão explicitadas as Ferramentas do Planejamento. Nas ferramentas de planejamento, será exposto o PDCA, que é um método para prática de controle composto pelas seguintes fases: planejamento (P), execução (D), verificação (C) e ação (A). Através dessa ferramenta, elaboramos um planejamento que será realizado na implementação do projeto. Utilizando o Plano de Ação (5W2H), pois foi possível traçar os objetivos a serem alcançados: o que fazer? Por que fazer? Como fazer? Onde fazer? Quando fazer? E, por fim, quanto irá custar. Entretanto,