APQC PCF EM PORTUGUÊS

FRAMEWORK DE CLASSIF ICAÇÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO
(PCF CROSS INDUSTRY)
RESUMO
Baseado no renomado Framework de Classificação de Processos (PCF), uma taxonomia de processos de negócios multifuncionais destinado a permitir uma comparação objetiva de desempenho dentro e entre organizações, e com o apoio da IBM, este framework de classificação de processos entre indústrias permite conteúdos mais aplicáveis a cada setor e a definição de processos e atividades específicas. Isto permite que as organizações escolham o quadro mais relevante para seu processo de melhoria contínua, seja ela de dentro ou por meio de benchmarkings entre indústrias, sobre gestão por processos. Tanto o PCF para cada setor específico quanto o PCF’s genérico para indústria estão disponíveis no site da APQC gratuitamente. A IBM forneceu os conhecimentos da matéria e da propriedade intelectual para criar uma classificação de processos de negócios específica para cada tipo de indústria, como parte da liderança contínua da IBM na promoção de um modelo de classificação de processos ao nível da indústria.

MODELO DE MELHORIA DE PROCESSO
A experiência mostra que o potencial do benchmarking para impulsionar uma melhoria radical está ligado diretamente com comparações criativas e com a busca de ideias que não são normalmente encontradas dentro dos paradigmas do negócio. Para realizar esse benchmarking, o Framework de Classificação de Processos (PCF) serve como um modelo de processos genérico e de alto nível que permite que as organizações comparem seus processos de negócios entre diferentes tipos de negócio. Este quadro de comparação entre negócios tem sido testado de modo exaustivo em milhares de organizações em todo o mundo por cerca de 15 anos. O PCF serve de base para o APQC’s Open Standards Benchmarking, que é o maior banco de dados sobre métricas de performance do mundo, e para os trabalhos do conselho consultivo da APQC e de líderes globais da indústria. O PCF continuará
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