apostila csi modulo I

Sumário

1. INTRODUÇÃO AOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAIS 3
1.1. A teoria geral de sistemas 3
1.2. A visão sistêmica das organizações 4
2. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 15
2.1. Dados, informação e conhecimento 16
2.2. Sistemas para apoio da gestão organizacional 18
Entendendo o papel dos gestores das organizações 21
2.3. O ciclo de vida dos sistemas de informação 23
3. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAIS - SIG 25
3.1. A importância dos SIG´s para as organizações 25
3.2. Os sistemas de informação gerenciais e a estrutura organizacional 26
3.3. A estratégica empresarial e os sistemas de informação gerencial 33
3.4. Entendendo o modelo básico de um sistema de informação gerencial 35
3.5. 3.5 As entradas e saídas dos sistemas de informação gerencial 37
3.5.1 As entradas de um SIG 38
3.5.2 As saídas de um SIG 39
3.6. 3.6 Exemplos de alguns SIG´s empresariais 43
3.6.1 Sistema de informação gerencial para a área de finanças 44
3.6.2 Sistema de informação gerencial para a área de produção 45
3.6.3 Sistema de informação gerencial para a área de marketing 47

1. INTRODUÇÃO AOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAIS

1.1. A teoria geral de sistemas

O biólogo alemão Ludwing Von Bertallanffy elaborou, no final da década de 1950, uma teoria interdisciplinar que visava atravessar fronteiras de cada disciplina e proporcionar princípios e modelos gerais para todas as ciências envolvidas, de modo que as descobertas efetuadas em cada uma pudessem ser utilizadas pelas demais. A Teoria Geral dos Sistemas tem como base a idéia que as disciplinas dependem umas das outras, devendo, assim, ser integradas. Muda-se do pensamento reducionista para o pensamento mais amplo e abrangente. Os pressupostos básicos da Teoria Geral de Sistemas são:
a) Existe uma tendência para a integração das ciências naturais e sociais;
b) A integração das ciências naturais e sociais parece orientar-se rumo a uma teoria de sistemas;
c) A teoria dos sistemas constitui o modo mais abrangente de se estudar os campos não