Aos meus pais

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
CURSO SUPERIOR EM Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos

SIMONE LOPES GAMA

A IMPORTÂNCIA DE UMA COMUNICAÇÃO PARA O SUCESSO ORGANIZACIONAL

a)

PARACATU MG
2011

SIMONE LOPES GAMA

A IMPORTÂNCIA DE UMA COMUNICAÇÃO PARA O SUCESSO ORGANIZACIONAL

* Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção do título de Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos. * * Orientador: Marcio Alves Siqueira * Professor supervisor: Fabio Goulart de Andrade

PARACATU MG
2011

A meus pais, irmãos e aos meus filhos, que tanto me apoiaram nesta caminhada.

agradECIMENTOS A Deus primeiramente, por ter me concedido, através de sua bondade infinita, o potencial de concretizar mais uma conquista em minha vida. Ao diretor deste estabelecimento de ensino, por esta oportunidade maravilhosa. Aos meus amigos de curso, pelos bons momentos que passamos juntos.

GAMA, Simone Lopes. A importância de uma comunicação para o sucesso organizacional. 2011. 20 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos) – Sistema de Ensino Presencial Conectado, Universidade Norte do Paraná, Paracatu, 2011.
RESUMO
O conceito de comunicação, seu processo e as características da comunicação organizacional. A comunicação é o processo pelo qual as informações são transmitidas ou entendidas por duas ou mais pessoas, geralmente com a intenção de motivou influenciar o comportamento. O processo de comunicação é formado por alguns elementos, a saber: o transmissor ou emissor e o receptor, a mensagem, o canal de comunicação, os ruídos e o feedback. Quando a comunicação acontece apenas do emissor para o emissor podemos chamá-la de unilateral ou modelo de mão única; quando temos o feedback da comunicação, ou seja o retorno, podemos chamá-la de comunicação em duplo sentido ou bilateral. A comunicação organizacional é